A101 Ekstra'dan İade Alınan 74.000 TL'nin Geri Ödemesi Yapılmadı

A101 Ekstra üzerinden SEG marka klimalar satın aldım ancak ürünleri iade etmeye karar verdim. 25.06.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum, 29.06.2026 tarihinde de Antalya/Alanya adresimden ürünler iade alımı için gelip teslim alındı. Kargo hareketlerinde de iade alımının planlandığı ve 29.06.2026’da ürünlerin alındığı net şekilde görülüyor. Buna rağmen üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine karşın tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili ne yazılı ne de sözlü herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi 4–5 kez aradım. Her görüşmede talebimin ilgili birime iletildiği, gerekli aksiyonun alınacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar somut hiçbir sonuç alamadım. Ayrıca 3–4 defa genel merkeze e‑posta gönderdim, buna rağmen sadece hazır taslak cevaplar gönderildi ve kayda değer hiçbir çözüm sunulmadı. A101304220 numaralı A101 30ds kargo bilgisine rağmen bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişin iadesinin bu kadar sahipsiz bırakılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

74.000 TL tutarındaki bu alışverişe ait iade ödememin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca sürecin neden bu kadar geciktiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, bu aksaklıktan sorumlu kişilerle ilgili de gerekli iç incelemenin yapılmasını istiyorum.