A101 Ekstra’da Siparişimin Bir Ay Boyunca Hazırlanıyor Kalması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

02.06 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden bir sehpa siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5343****94’tür.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen asla ulaşamıyorum, sürekli hatta bekletiliyorum ve bir muhatap bulamıyorum. Ne ürünüm geliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum, bu kadar uzun sürede hâlâ sevkiyatın yapılmamış olmasını anlamıyorum.

Sehpa siparişimin neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını, ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ya da sürecin net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.