to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 Ekstra üzerinden vermiş olduğum 3126021151503351 numaralı siparişime ait ürün için iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma gönderilen mesajda, ürünün kullanılmış olduğu ve orijinal ambalajının açıldığı gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği bildirildi.
Ürün tarafımdan kesinlikle kullanılmamıştır. Sadece kontrol etmek ve incelemek amacıyla ambalajı açılmış, ürün bu süreçte herhangi bir şekilde kullanılmamıştır. Mesafeli satışlarda tüketicinin ürünü inceleme hakkı bulunmasına rağmen, bu durumun “kullanım” gibi değerlendirilmesi ve bu gerekçeyle iadenin reddedilmesi doğru ve hakkaniyetli değildir.
Ayrıca mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 günlük cayma hakkım bulunmaktadır. Bu süre içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkımı kullanabilmem gerekirken, iade talebimin reddedilmesi tüketici mevzuatına aykırı bir uygulama niteliğindedir.
Bu nedenlerle iade talebimin A101 tarafından yeniden incelenmesini ve ürün bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Konunun ivedilikle değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
A101’in kendi internet sitesi üzerinden bir çay makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 24 Kasım tarihinde teslim aldım ve ürünün kalitesini ve çalışıp çalışmadığını görmek için ambalajını açmak zorunda kaldım. Çay makinesinin su ısıtma kısmı doğru düzgün çalışmıyordu, bu nedenle 25 Kasım civarında yas...
9 Şubat’ta A101 Ekstra uygulaması üzerinden bir ürün siparişi verdim. Bu ürünü yanlış adrese, anneme gönderecekken kendi adresime sipariş ettiğim için ve ayrıca haznesini küçük bulduğum için, fırsatım olunca iade ettim. Ürün bana geldiğinde kutusu zaten açılmıştı; ilk sizden geldiği haliyle bu şekil...
A101 Ekstra üzerinden 18 Aralık tarihinde vermiş olduğum 3125121856201885 numaralı siparişim 24 Aralık’ta elime ulaştı. Siparişimde yanlış ürün gönderildiği için 29 Aralık’ta iade talebi açtım. Ürün 3 Ocak tarihinde kargo görevlisi tarafından benden teslim alındı ve sistemde ürünün depoya ulaştığı b...
Yorumlar