A101 Ekstra’da İptal Edilen Siparişin 14.999 TL İadesi Gerçekleşmedi

A101 Ekstra üzerinden 6 Ağustos’ta Philips 7000 Serisi aquatrio xw7263/11 ürününü 14.999 TL tutarında satın aldım. 7 Ağustos tarihinde siparişimi iptal ettim ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Uygulamada sipariş durumunda sadece “İptal Talebi Alındı” ibaresi görünüyor, bankamla yaptığım kontrollerde de henüz bir iade hareketi görünmüyor. Konuyla ilgili A101 müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her seferinde işlemin aciliyetini belirttim ancak somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi.

Sipariş iptalimin bir an önce tamamlanarak 14.999 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.