Stanley Termos Siparişinde Teslimat Hatası Ve Bilgilendirme Eksikliği, İade Talebi

A101 Ekstra uygulaması üzerinden 8 Ekim 2026 tarihinde verdiğim Stanley termos siparişimle ilgili ciddi bir teslimat ve bilgilendirme sorunu yaşamaktayım. Siparişi Ankara’daki adresime teslim edilmek üzere oluşturdum, ancak kargo takip hareketlerinde 9 Ekim 2026 tarihinde ürünün İstanbul’da dağıtıma çıkarıldığı görülmektedir. Buna rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır.

Ürün yaklaşık 12 gündür sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak görünmekte, bu süre boyunca kargonun akıbetiyle ilgili tarafıma hiçbir somut bilgi verilmemiştir. Ne ürünün neden İstanbul’da dağıtıma çıktığı ne de Ankara’daki doğru adrese ne zaman yönlendirileceği konusunda açıklama yapılmamıştır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca talep ve kayıt açıldığı, dönüş yapılacağı belirtilmiş; ancak bugüne kadar ne kargo firmasından ne de A101 Ekstra uygulaması üzerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. 3126100804993650 numaralı siparişimin kargo sürecindeki hatanın açıkça tarafıma bildirilmesini ve ürünü artık beklemek istemediğim için sipariş bedelimin hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.