A101 Ekstra Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor Teslimat Süreci Aşırı Yavaş İlerliyor

A101 Ekstra üzerinden 08.12.2025 tarihinde çocuk oyuncak dolabı siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ürün sanki yurt dışından geliyormuş gibi aşırı yavaş bir süreç işliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda mevzuat gereği 1 aya kadar sürebileceğini söylemekten başka bir bilgi vermiyorlar, net bir teslimat tarihi paylaşmıyorlar. Ne ürünüm geliyor ne de ne zaman geleceğine dair açık, tatmin edici bir açıklama yapılıyor. 3125120829854328 numaralı siparişimin akıbeti hakkında net bilgi verilmesini ve makul süre içinde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.

Bu kadar basit bir ürün için bu kadar uzun ve belirsiz bir süreç yaşamak hizmet kalitesine hiç yakışmıyor; gereğinin acilen yapılmasını ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.