A101 Ekstra Mobilyam Teslim Edilmedi Ve Horoz Lojistik Takip Sisteminde Sipariş Yok

A101 Ekstra üzerinden aldığım mobilyam yaklaşık 2–3 haftadır teslim edilmedi. Ürün önce uzun süre karşı depoda bekletildi, son 3 gündür ise sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Horoz Lojistik’in kendi sitesinden takip numaramla sorgulama yaptığımda da böyle bir sipariş görünmüyor, “böyle bir sipariş yok” uyarısı alıyorum. Bu nedenle Horoz Lojistik ile doğrudan hiçbir şekilde iletişim kuramadım, tüm görüşmeleri A101 üzerinden yapmak zorunda kaldım. A101’i aradığımda ise sadece “size dönüş sağlanacak” denilip kapatılıyor, fakat ne SMS ne de e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Sipariş numaram 3126022182653411, takip numaram 185966040’tır. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Ürünümün acil olarak teslim edilmesini, süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.