A101'te Teslim Edildi Görünen Koşu Bandı Elime Ulaşmadı

A101’in kendi internet sitesinden 21 Ocak tarihinde bir koşu bandı siparişi verdim. Sipariş numaram 3126012119327631, Horoz Lojistik kargo takip numaram ise 29764928859897’dir. 26 Ocak pazartesi günü sistemde kargom “teslim edildi” görünmesine ve Horoz Lojistik tarafından teslim edildiğine dair mesaj gönderilmesine rağmen, ürün bana hiç ulaşmadı.

Teslimat günü adreste değildim, buna rağmen ne beni aradılar ne de herhangi bir şekilde bilgilendirme yapıldı. Ürünün kime, nereye teslim edildiğine dair hiçbir bilgim yok, elime ulaşmayan bir ürün sistemde teslim alınmış gibi görünüyor. A101 tarafında hâlâ “kargonun teslim sürecinde olduğu” yazarken, kargo firması teslim edildiğini iddia ediyor ve bu çelişkili durum yüzünden açıkça mağdur ediliyorum.

Ödemesini yaptığım koşu bandı bende olmadığı halde teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, teslim edilmiş görünen ürünün nerede ve kime teslim edildiğinin net olarak açıklanmasını ve bu konuda A101’den yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum. Yasal haklarımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek isterim.