A101 Ekstra İade Süreci!

10 Nisan 2026 tarihinde 101 Ekstra online kanalı üzerinden Triathlon t-245 dijital göstergeli mini el ve ayak bisikleti satın aldım. Ürünün bedeli 1.199 TL, kargo ücreti 99 TL olmak üzere toplam 1.298 TL kredi kartımdan tahsil edildi.

Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra ürünü iptal etmek istedim ve hemen iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen siparişim ısrarla kargoya verildi. Toplamda 3 kez müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi iletmeme rağmen sipariş yine de kargoya çıkarıldı.

Ürün daha bana ulaşmadan kargo aşamasında iade işlemini gerçekleştirdim ve ürün karşı tarafa teslim edildi. Ancak sisteme hâlâ “kargoya verildi” olarak yansıyor, iptal ve iade sürecim tamamlanmadığı için tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Ürünü hiç teslim almamış olmama ve kargodan iade edilmiş olmasına rağmen, ödediğim 1.298 TL tutar hâlâ kredi kartıma geri dönmedi.

Sipariş numaram 3126041024934864’tür. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sistemdeki sipariş durumunun da gerçek durumu yansıtacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.