A101 Ekstra Alışverişi Sipariş Sorgulama Sorunu

A101 Ekstra üzerinden aldığım 3124091017552003 sipariş numaralı sehpa 14 gündür hazırlanıyor. Durumunda görünmesine rağmen herhangi bir hareket olmadı.
Konuyla ilgili olarak firmanın 'Bize Ulaşın' menüsü altında sözüm ona online yardım menüsündeki sadece size sunulan seçeneklerden biri olan 'Siparişimi Sorgula' kısmında teslim süresi sorguladığımda her defasında 'Ürün tesliminde afişlerde belirtilen süre geçerlidir.' gibi hiçbir açıklayıcılığı olmayan bir cevap alıyorum. Online yardımda karşınızda bilgisayar var, gerçek birisine bağlanmak imkansız.
Bir başka seçenek olarak çağrı merkezlerini aradım ve yaklaşık 14 dakika boyunca sıra gelmesini bekledim. En son onların inadı ağır bastı ve telefonu kapattım.
Müşteri hizmetleri bu kadar rezil durumda olan başka bir firma ile çalışmadım daha evvel.