A101 Ekinoba Büyükçekmece Şubesinde Mataranın İadesi İçin Gereksiz Ziyaretler

A101 Ekinoba Büyükçekmece şubenizde 06.03.2026 tarihinde Tantitoni marka 399 TL tutarındaki matarayı iade etmek için yaşadığım süreçten şikayetçiyim. Bir gün önce iade için gittiğimde, aynı gün iade yapılamayacağı, ertesi gün gelmem gerektiği söylendi. Ertesi gün tekrar gittiğimde ise bu kez, bölge sorumlusu olduğunu düşündüğüm S*** Hanım’a ulaşılamadığı için öğlen 14.00 veya akşam 19.00 gibi tekrar gelmem gerektiği ifade edildi.

Ayrıca ürünün istediğim rengini raflarınıza kendiniz koymadığınız halde, ben farklı bir mağazadan istediğim rengi bulup aldığımda neden sizden almadınız, mor renk bizde de vardı şeklinde bir söylemle karşılaştım. Mağazaya gittiğim sırada yalnızca tek renk vardı, diğer rengin kolide aşağıda kaldığı söylendi. Reyona çıkarmadığınız rengi başka bir mağazadan bulup almama rağmen, sanki ürünü sizden almamışım da size iş yükü çıkarıyormuşum gibi çalışanların üfleyip püflemesinden ve davranış şeklinden rahatsız oldum. Mağazanın kendi iç sorumsuzluğunun müşteriye yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Tüketici olarak yasal haklarım gereği ürünün iadesinin alınmasını ve beni defalarca mağazaya gitmek zorunda bırakmamanızı bekliyorum. Bunun yanında, ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılarak, müşteriye karşı saygılı ve insani bir tutum sergilemelerinin sağlanmasını talep ediyorum.