A101 Düdüklü Tencere Paslanması Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

A101 Extra’dan online olarak bir yıl önce aldığım düdüklü tencerenin ilk yıkamadan sonra hem iç kısmında hem de kapağında paslanma oluştu. Ürün bilinen bir marka olmasına ve garantisi ile iade süresi devam etmesine rağmen bu kadar kısa sürede paslanma yapması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca zamanla kapağın buhar kısmında da bozulma oldu ve güvenle kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım sorun üzerine A101 müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aramalarım ve beklentime rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Hem düdüklü tenceredeki paslanma hem de kapağın buhar kısmındaki bozulma nedeniyle ürünü artık kullanmak istemiyorum. Ürünün incelenerek iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden de süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme bekliyorum.