A101 Döşemealtı Mağazasında Personelin Saygısız Ve İlgisiz Davranışı

Antalya Döşemealtı Kızılbekir Caddesi’nde, Milangaz bayisi yanındaki A101 mağazanızda 11.05 suları civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada kadın personele “Kolay gelsin, bir şey sorabilir miyim? ” diyerek nazikçe yaklaştım. Kendisi yüzüme dahi bakmadan, ilgisiz bir şekilde duruyordu. Kaska bakıyordum ve “Kask gelecekti, acaba geldi mi? ” diye sordum. Yine yüzüme bakmadan, “Bulamadıysanız yoktur.” şeklinde ukala bir tavırla cevap verdi.

Ben bulabilsem ya da bulmak istesem zaten personele soru yöneltme ihtiyacı duymazdım. Bu üslup ve ilgisizlik beni gerçekten rahatsız etti. Kimse kimseyi zorla çalıştırmıyor, ancak müşteriyle iletişimde bu kadar saygısız ve isteksiz bir yaklaşım kabul edilebilir değil. Genel olarak A101 mağazalarında personelin diksiyon ve müşteriyle iletişim konusunda eğitim almadığını düşünüyorum.

Bu nedenle ilgili mağaza sorumlusunun, bahsettiğim personeli üslup ve müşteri ilişkileri konusunda uyarmasını ve sonrasında da tarafıma telefonla dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi yapmasını talep ediyorum.