A101 Dijitsu Klima Bir Günde Kargo İptal İade Süreci

26 Ağustos 2024 günü A101 Extra internet sitesinden Dijitsu marka klima aldım. Teslimat bir günde kargo şirketi tarafından teslim edildi. Buraya kadar süreç olumlu ilerledi. Aldığımız klimanın bulunduğumuz bölge için yetkili servisin olmadığı söylendi. Yardımcı olacaklarını, servis yönlendireceklerini söylediler. Tabii bu arada müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için akla karayı seçtik. Geldiğimiz süreçte ne A101'e ne Dijitsu müşteri hizmetlerine ne de iptal iade yaptığımız ürünü teslim alacak kargo firmasına ulaşabiliyoruz. En son Dijitsu müşteri hizmetlerinden WhatsApp yolu ile görüştüğüm firma yetkilisi, 'Siz klimayı kurdurabilirsiniz fakat ücretini siz ödersiniz,' dedi. Hadi kurdurdum diyelim, ürün çalışmazsa arızalı ise süreç nasıl işleyecek dediğimde ise 'Fiş ya da fatura yeterli, biz buradan garanti sürecini başlatacağız,' dediler. Şikayetim bir değil bin oldu. Pişman oldum. Yaz bitti, klima bana ben klimaya bakıyorum. Satış sonrası A101 iptal iade sürecinde muhatap bulamadığıma mı yanayım, Dijitsu markasının sattığı ürünün arkasında durmayışına mı yanayım, böyle gevşek bir kargo firmasına teslim edilen ürüne mi yanayım, işin içinden çıkamadım. En son sizlere durumu izah etmeye çalıştım, yardımlarınızı bekliyorum. Teşekkürler, kolay gelsin.