Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

A101 Çifte Çekim Mağduriyeti 8 Aydır Çözülemedi

profile
Hasan
05 Ağustos 2025 16:56
663

Sekiz ay önce, 1 Kasım 2024 tarihinde İzmir Bornova 0435 numaralı A101 mağazasında alışveriş yaptım. Kasadaki yetkili, "sistem çöktü" diyerek aynı ürün için iki kez 499,00 TL ödeme aldı. Toplamda 998,00 TL hesabımdan çekildi.

Olay sonrası mağaza müdürü ve müdür yardımcısı, telefon numaralarını vererek konunun takipçisi olacaklarını ve sorunun merkezden çözüleceğini söylediler. Sonraki 8 ay boyunca birkaç kez A101 müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde özür dileyip, acil koduyla yöneticilerine bildirdiklerini belirttiler. Ancak A101 merkezi, Garanti Bankası'nın kendilerine yalnızca bir kez ödeme yaptığını iddia etti. Garanti Bankası ise bu iddiayı kesinlikle reddetti.

A101 tarafından benden kredi kartı ekstresi ile ard Arda yapılan pos çekimlerine dair slipler istendi. Tüm belgeleri elektronik posta yoluyla ilettim. Ekstreyi elden mağazaya verdim. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödediğim fazla tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Hasan
Hasan
30 Ağustos 2025 00:54

Halen herhangi bir iletişime geçmediler. 13.000 mağazada kaç yurttaşın kaç lira ile mağdur edildiğini düşünüyorum.

Hasan
Hasan
16 Kasım 2025 22:51

E-posta adresi isteyip yine sessizliğe büründüler. Artık mağaza müdürüne şahsi hukuki süreç başlatmayı düşünüyorum. Çünkü hanımefendi firması arkasında duracakmış gibi 25 dakika boyunca sistemin açılması için beni rica minnet bekletip aynı fişi ikinci kez karttan çekerek bir yıldır maddi zarara uğrattı. Merkezden bizzat takip etmek için ekstre çıktısı aldırttı, zarara uğrayan da, kendi parasının peşinde koşan da benim. Bir yıldır çağrı merkezinde özür dileye dileye bir tane bile fiş çıkaramayan; satmadığı ürünün parasına konan, "13.000 şube ile zor oluyor" diyen A101, acaba 13.000 şubede kaç vatandaşın arkasını aramayı bıraktığı toplam ne kadarlık karşılıksız satış yekününü, hangi bahane ile maliyeye açıklıyor anlayamıyorum.

Hasan
Hasan
28 Aralık 2025 23:13

Benzer aksama nedeniyle Buca'daki bir A101 şubesi de çift çekim yapmak istedi. Banka uygulamasında ödeme göründü. Bunun başkasının parasına el koymaya yeltenmek olduğunu belirtip çıkış kapısını açtım. Son derece üzgün bir üslupla sistemin açılmasını beklememi rica ediyorlarken ekran açıldı. Geri dönerek ekranı kameraya çekeceğimi söyledim. Tahmin edeceğiniz üzere ödemenin başarılı olduğu görüldü. Hukuktan korkmadığını düşünmeye başladığım bir firmanın, çalışanlarından bunu istemesi normal midir? Belki bir yönetici yüzünden koca firma zarar görüyor. Gencecik kızların işini tehlikeye atıp dükkandan çıkmak zor. Ancak vatandaş bu sorundan haberdar olsun ve parasını kaptırmasın. Hak kavramı vardır. Millet nasıl tek kuruş hak geçmemesi için çabalıyorsa A101 de düzelmelidir. Buca'da resmen ikinci kez yine karşılıksız bir meblağa çökülmüş olacaktı. Bir yıldır geri verilmeyen o ilk parada alacaklı kendileri olsa kaç faiz işletirlerdi siz biçin.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

A101 Aliağa Şubesinde Haksız İkinci Çekim Ve Personel Sorunu

profile
Melek
16 Ağustos 2025 00:46
1.044

A101'de Fazla Çekilen Ödeme İadesi Gecikti, Personel İlgisiz Davrandı

profile
Ercan
06 Ağustos 2025 14:13
645

profile
Ertuğrul
29 Nisan 2024 01:52
726
1
Alparslan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Alparslan
16 Temmuz 2024 15:24
2.498
A101 Müşteri Hizmetlerinin Yoğunluğu 4 Aydır Bitmedi...
a101-musteri-hizmetlerinin-yogunlugu-4-aydir-bitmedi-2.pdf
Benzer Şikayet Yaz
A101 Kategorileri