A101 Çankaya Mağazasında Pas Kokulu Çay Makinesi İadesi Reddedildi

29.07.2026 tarihinde Ankara Çankaya Beşevler’deki A101 mağazanızdan Kiwi marka bir çay makinesi satın aldım. Ürünü evde sadece iki kez kullandım ve her iki demlemede de belirgin bir pas kokusu ve renkte değişiklik fark ettim. Bu nedenle üründen hijyen ve sağlık açısından endişe duyarak iade etmeye karar verdim.

30.07.2026 tarihinde ürünü, fişimle birlikte aldığım aynı mağazaya götürüp önce mümkünse para iadesi, değilse farklı bir ürünle değişim talep ettim. Kasadaki görevli, bölge müdürlerinin bu üründe iade kabul etmediğini söyleyerek hem iade hem de değişim talebimi reddetti. Ürünün çok yeni alınmış olmasına, çok az kullanılmış olmasına ve bariz bir koku/sorun olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi beni mağdur etti.

Ürünün ayıplı olduğunu ve kısa sürede ortaya çıkan bu sorun nedeniyle iade veya değişim hakkımın karşılanmasını, mağaza personelinin de bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.