A101 Bozuk Elektronik Ürün İadesini Reddetti

21 Mayıs Perşembe günü sabah saatlerinde A101 Ankara Yenimahalle Şentepe şubesinden Kiwi marka bir vakum makinesi satın aldım. Aynı gün akşam ürünü çalıştırdığımızda vakum yapmadığını ve ürünün bozuk olduğunu gördük.

Bunun üzerine 21 Mayıs akşamı, fişimle birlikte ürünü aldığım aynı mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanları, elektronik ürünlerde kesinlikle iade ve değişim yapılmadığını söyleyerek ürünü geri almayı reddettiler ve sadece Kiwi markasının servisine gitmem gerektiğini belirttiler. Ürünü aynı gün içinde, hiç çalışmayan ve tamamen bozuk halde geri götürmeme rağmen A101 mağazası hiçbir çözüm sunmadı ve sorumluluğu tamamen üzerinden attı.

A101’in elektronik ürünlerinde iade ve değişim yapmama tutumunu kabul etmiyorum. Ürünü aldığım gün bozuk çıkmasına rağmen para iadesi veya değişim hakkımın kullanılmasına izin verilmemesi tüketici olarak mağdur olmama neden oldu. Bozuk çıkan bu vakum makinesi için A101’in iade işlemini yapmasını ve ödediğim ücretin tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.