A101 Çalışma Masası Siparişim Teslim Edilmedi Ve Açıklama Yok

14 Aralık 2025 tarihinde A101 ekstra online üzerinden verdiğim çalışma masası siparişi, 12 Ocak itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişimi İstanbul Çekmeköy adresime istemiştim. A101, siparişimi Kolyagelsin kargo firmasına verdiğini ve bana bir kargo takip numarası sağladığını belirtti. Ancak ürün bana ulaştırılamayınca kargo firmasıyla görüştüğümde ürünün fiziki olarak kendilerine de teslim edilmediği belirtildi ve kargomun kendi kendine iade sürecine alındığını gördüm.

A101 ile yaptığım görüşmelerde ise siparişimin iade sürecine girdiği ve neden iade edildiğine dair net bir açıklama yapılamadığı ifade edildi. Sonuç olarak, siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediği, verildiyse neden teslim edilmediği konusunda hiçbir net bilgi alamadım.

Yaklaşık bir aylık yasal süre neredeyse dolmak üzere olmasına rağmen, ne ürünüm bana teslim edildi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı. Üstelik benzer nitelikte çok sayıda şikayet olduğunu sonradan fark ettim ve bunların önemli bir kısmına da A101 tarafından dönüş yapılmadığını görmek güvenimi iyice sarstı. Bu durum, hem kendi yaşadığım mağduriyet hem de diğer kullanıcıların benzer sorunları nedeniyle, A101’in online alışveriş kanalını tercih edecek kişiler için ciddi bir uyarı niteliği taşımaktadır.

İki defa müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi. 3125121425883562 numaralı siparişimdeki ürünün, mevzuatta belirtilen 30 günlük yasal süre dolmadan, derhal ve gecikmeksizin adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim bedelin, hiçbir kesinti olmadan iade edilmesini ve sürece dair yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.