A101 Bornova Mağazasında Fiyat Etiketi Eksikliği Ve 10 Dakikalık Kasa Bekleme Zorunluluğu

İzmir Bornova İnönü Mahallesi Turgutreis Caddesi’nde, Yıldız Cafe Fırını’nın karşısındaki A101 mağazasında 9 Ekim Cuma günü saat 12.00 civarında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bu mağazada ürünlerin büyük kısmında fiyat etiketi olmuyor, olanlarda da kasa fiyatı ile raf bilgisi arasında sık sık sorun yaşanıyor.

Kasada bir ürünün fiyatını sorduğumuzda, kasiyerler sistem gereği ürünü okuttuktan sonra ekrandan silebilmeleri için 10 dakika beklememiz gerektiğini, bu süre dolmadan başka işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Bu nedenle kasada inanılmaz bir yoğunluk oluşuyor, uzun kuyruklar ve gereksiz beklemeler yaşanıyor. Çalışanlar da “Almayacaksanız ürünün fiyatını sormayın, okutursak 10 dakika beklemeniz gerekiyor, işlem alamıyoruz” tarzında ifadeler kullanıyor.

Bu durum sadece o güne özel değil, bu mağazada genel olarak sürekli fiyat etiketi eksikliği, kasada bekleme ve iadelerde zorluk yaşanıyor. Çalışanlar da sistemden şikayetçi olduklarını, “İsterseniz şikayet edin, biz de şikayetçiyiz” diyerek belirtiyorlar; ancak sorun uzun süredir devam ediyor ve çözülmüyor.

A101’den özellikle bu mağazadaki fiyat etiketi eksikliklerinin ve kasa sistemindeki bu 10 dakikalık bekleme zorunluluğunun giderilmesini, müşteri yoğunluğunu azaltacak, hem çalışanları hem müşterileri rahatlatacak bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu aksaklıkların kontrol edilmesini ve gerekli denetimlerin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.