A101 Beyşehir Şubesinde İade İşlemi Sırasında Saygısız Davranış

15.09.2026 tarihinde iş çıkışı Konya Beyşehir hastane yolu A101 şubesine bir gün önce aldığım ürünü iade etmek için gittim. 14.09.2026’da yaklaşık 600 TL’ye aldığım oyuncak ürünü daha alır almaz yanlış olduğunu fark edip mağazaya dönmüştüm, kart ile işlem yapıldığı için bana ertesi gün gelmem gerektiği söylenmişti. Bunun üzerine belirtilen şekilde ertesi gün iş çıkışında tekrar mağazaya gittim.

Kasaya iade için başvurduğumda bu kez hem oyalandım hem de mesailerinin bittiği gerekçesiyle işlemi alamayacaklarını söylediler. Durumu sakin şekilde anlatmama rağmen özellikle müdür olarak ifade edilen kişi bir anda ses tonunu yükseltti, müşteriye karşı saygısız bir üslup kullandı ve istemeden de olsa aramızda sözlü bir tartışma yaşandı. Mağazacılık anlayışına ve “müşteri her zaman haklıdır” ilkesine tamamen aykırı bu tavır beni hem kırdı hem de kuruma olan güvenimi sarstı.

Yanlış alınan bu oyuncağın iade işleminin, ilk başvuruda verilen bilgiye uygun şekilde gerçekleştirilmesini ve özellikle Konya Beyşehir hastane yolu A101 şubesinde personel ve müdürün müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzluktan dolayı artık bu şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.