A101 Barkodsuz Ürün Nedeniyle Satış Reddi Ve Müdürün Saygısız Tutumu

İzmir Torbalı A101 şubesinde, bugün saat 14.00 civarında rafta satışı olan bir oto cilası ürünü almak istedim. Ürün rafta olmasına ve son bir adet kalmış olmasına rağmen, barkodu olmadığı gerekçesiyle bana satılamayacağı söylendi ve “satışı yok” denilerek ürün tarafıma verilmedi.

Bu süreçte mağazada yaklaşık 45 dakika boyunca bekletildim. Mağaza müdürü ile görüşmek istedim ancak kendisi bu süre boyunca odasından çıkmadı. Odasından çıktıktan sonra ise bana hitaben “Senin yüzünden müşterilerimi kaçırıyorum, bir ürün için beni oyaladın” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir üslup kullandı. Hem ürünün satılmaması hem de bu şekilde bir davranışla karşılaşmam nedeniyle mağazadan ürünü almadan çıktım ve bu nedenle işime de geç kaldım.

A101 gibi kurumsal bir firmada, hem müşterinin 45 dakika boyunca mağazada bekletilmesini hem de mağaza müdürünün bu tarz yakışıksız bir üslup kullanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yetkililerin benimle iletişime geçerek konuyla ilgili açıklama yapmalarını ve tarafımdan özür dilenmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve kaybettiğim zaman için bir özür paketi ile telafide bulunulmasını talep ediyorum.