Riva İstanbul İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor

Riva İstanbul Shop internet sitesinden 11 Temmuz tarihinde 2 nevresim takımı, 1 pike takımı ve 1 çarşaftan oluşan, toplam 2.119,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim kargoya verilmeden 12 Temmuz’da iptal talebi oluşturdum, ancak aradan günler geçmesine rağmen ücret iadem hala hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte firma ile defalarca yazıştım, WhatsApp üzerinden durumu ilettim. Bana müşteri hizmetleri numaralarını paylaştılar ancak bu numaralardan da kendilerine ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de ödediğim tutar iade ediliyor.

Sipariş numaram 111290’dır. Ödemesini yaptığım 2.119,50 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.