A101 Bakırköy Şubesinde Kaba Personel Ve Çözüm Eksikliği

20.06.2026 tarihinde saat 13.07 civarında İstanbul Bakırköy Yeşilyurt Mahallesi’indeki A101 şubesine alışveriş için gittim. Kasada görevli olan kadın personelden çöp torbasının yeri değiştiği için nerede olduğunu sordum. İlk sorduğumda hiçbir şekilde cevap vermedi, ikinci kez sorduğumda ise sinirli ve kaba bir tavırla tepki gösterdi. Bu saygısız ve ilgisiz davranış hem beni rahatsız etti hem de mağaza içinde hoş olmayan bir ortam oluşturdu.

Olay sonrasında mağaza müdürüyle görüştüm. Müdür, bu personel hakkında daha önce de çok şikayet olduğunu ve ay başında işten çıkarılacağını söyledi. Mağaza yöneticisinin bu durumdan haberdar olması ve daha önce de benzer sorunlar yaşanmasına rağmen hâlâ aynı çalışanla devam ediliyor olması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

A101 gibi büyük bir zincirin müşteriye karşı bu kadar saygısız ve agresif davranan çalışanlarla çalışmamasını, personel seçiminde ve eğitiminde daha dikkatli olunmasını istiyorum. Müşteriyle iletişim kurmayı bilmeyen, soruya cevap vermekten kaçınan ve agresif tavır sergileyen eğitimsiz personelin mağazalarda görevlendirilmemesini talep ediyorum.