A101 Avcılar Şubesinde Açılmış Ve Eksik Oyuncak, İade Reddi Ve Kibar Olmayan Personel

06.06.2026 tarihinde saat 20.00 civarında İstanbul Avcılar Talimhane Sokak’taki A101 şubesinden yaklaşık 150 TL tutarında bir oyuncak satın aldım. Eve geldiğimde kutunun daha önce açılmış olduğunu ve içindeki ürünlerin eksik olduğunu fark ettim. Ertesi gün ürünü mağazaya götürerek durumu anlattım ancak ne iade aldılar ne de sağlam bir ürünle değişim yapmayı kabul ettiler, hatta konuyla ilgilenmediler bile.

Satışı yapan kasadaki tesettürlü personel, satışı kendisinin yaptığını kabul etmesine rağmen yardımcı olmadı ve kovar bir üslupla davrandı. Parasını ödediğim ürünü alamadım, fiş de tarafıma verilmediğini, kasada bırakıldığını belirttim, buna rağmen satış saatini söylemiş olmama karşın fişe bakma zahmetinde bile bulunmadı. Ben ürünü iade etmek istemiyordum, yalnızca açılmamış, eksiksiz ve düzgün bir ürünle değişim yapılması benim için yeterliydi fakat bu talebim de karşılanmadı ve resmen mağazadan kovuldum.

Bugüne kadar hiçbir markette bu şekilde mağdur edilmedim, bu alışveriş benim için gerçek bir pişmanlık oldu. A101 yönetiminin bu durumu görmesini, özellikle İstanbul Avcılar Talimhane Sokak şubesindeki ihmalleri ve personelin müşteriye karşı bu saygısız tutumunu dikkate almasını istiyorum. Ödediğim halde eksik çıkan ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.