A101 Antalya Muratpaşa Şubesinde Bozuk Ürün İadesi Reddedildi Ve Personel İlgisizliği

24.10.2026 tarihinde A101 Antalya Muratpaşa Muhtarlık şubesinden üç adet taşlık ürünü satın aldım. Eve geldiğimde ürünlerin bozuk olduğunu fark ettim ve son tüketim tarihleri henüz geçmemişti. Bunun üzerine aynı gün şubeye giderek ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Çalışanlar ürünlerin bozuk olduğunu kabul edip iade alabileceklerini söylediler, ancak daha sonra 24 saat geçmediği gerekçesiyle iade işlemini gerçekleştirmediler.

25.10.2026 tarihinde tekrar şubeye gittiğimde, bu kez de ürünleri iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi yine reddettiler. Bozuk ürünler için ödediğim tutar yaklaşık 200,18 TL’dir ve bu süreçte mağaza yetkili kişi iki gündür her şeyi “sistemle alakalı” diyerek açıklamaya çalıştı, fakat hiçbir çözüm sunulmadı.

Ayrıca bugün kasada duran personelin mesai saatinde canlı yayın açıp “82 izleyici var” diye bahsettiğine şahit oldum. Çalışanların bu umursamaz ve ilgisiz tavrı, müşteriye karşı ilgi ve alakalarının sıfır olması beni son derece rahatsız etti. Hem bozuk ürünlerimin iadesinin yapılmasını hem de bu şubedeki personel yapısının gözden geçirilerek, işini bilen ve müşteriye saygılı personellerle çalışılmasını talep ediyorum.