A101 Şubesinde Bozuk Tavuk Ve Geri Ödeme Sürecinin Uzatılması

21.08.2026 tarihinde saat 16.28 civarında Bingöl Şehit Mustafa Gündoğdu Mahallesi’ndeki A101 şubesinden 335 TL tutarında bütün tavuk satın aldım. Aldığım tavuğun bozuk olduğunu fark edince yaklaşık 10 dakika içinde ürünü tekrar mağazaya götürdüm. Bozuk tavuğu teslim almalarına rağmen kartla ödeme yaptığım için ücret iadesinin en az bir gün sonra yapılacağını, bu yüzden hemen iade gerçekleştirilemeyeceğini söylediler ve iade süreci ile süresi konusunda bana hiçbir net bilgi vermediler.

Bugün tekrar mağazaya gittiğimde mağaza açık olmasına, içeride müşterilerin alışveriş yapmasına ve mesai saatleri içinde olunmasına rağmen bu kez de şu an iade alamayacaklarını, ertesi gün gelirsem yardımcı olabileceklerini söylediler. Mağaza yöneticisi ve çalışanların, bu kadar basit bir iade işlemini gerçekleştirmemek için bana üç gündür gereksiz yere zorluk çıkardıklarını ve süreci uzattıklarını düşünüyorum.

Hem bozuk gıda satılması nedeniyle sağlığım riske atıldı, hem de açık bir şekilde mağdur edildim. Bozuk çıkan ürünün ücretinin herhangi bir bahane olmadan derhal kartıma iade edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.