POS Bağlantı Hatası Nedeniyle Ürün İadesi Reddedildi, Müşteri Mağdur Oldu

4 Ekim 2026 tarihinde Antalya Aksu Murtuna A101 şubesinden 699 TL tutarında denge ayarlı barfix çubuğu satın aldım. 5 Ekim 2026 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, mağaza sorumlusu işlemi yapmak için uğraşmasına rağmen pos cihazı ile kasa arasında bağlantı hatası olduğu söylendi ve bu nedenle iade işlemi gerçekleştirilemedi.

Aynı iade işlemi için mağazaya toplamda iki kez gitmek zorunda kaldım. Son gidişimde de yine sistemsel hata gerekçe gösterilerek iadem yapılamadı ve bana “yarın veya ilerleyen günlerde tekrar gelmem” gerektiği söylendi. Küçücük bir iade işlemi için sürekli mağazaya gitmek zorunda bırakılmam ve sorunun sistemsel denilerek çözülememesi beni mağdur etmektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürün iadesinin ve ücret iadesinin gecikmeden yapılmasını, ayrıca mağazanızdaki sistemsel hataların müşteriye yansıtılmamasını talep ediyorum.