A101 Anafartalar Şubesinde Para Sayma Makinesi İade Reddi Ve Servis Raporu Zorunluluğu

Balıkesir Altıeylül ilçesi Hacıilbey Mahallesi Anafartalar Caddesi üzerindeki A101 Anafartalar Şubesi’nden 08.07.2026 tarihinde 3.750 TL ödeyerek bir para sayma makinesi satın aldım. Bu cihazın, kağıt paraları 50, 100, 200 TL gibi kupürlere ayırmadan doğrudan toplu şekilde saydığını gördüm. İhtiyacıma uygun olmadığı ve beklentimi karşılamadığı için üründen memnun kalmadım.

Satın aldıktan birkaç gün sonra ürünü iade etmek için ürünü aldığım Anafartalar Şubesi’ne götürdüm. Ürünü iade alamayacaklarını, mutlaka servis raporu gerektiğini söylediler. Kendilerine ürünün arızalı ya da bozuk olmadığını, bu nedenle servis raporuna gerek bulunmadığını, sadece iş görmediğini ve ihtiyacıma cevap vermediğini özellikle belirttim. Buna rağmen ısrarla servis raporu şartı öne sürüldü ve iadem kabul edilmedi.

Daha sonra tekrar aynı mağazaya giderek iade talebimi yineledim. Yine aynı şekilde servis raporu talep edilerek, ürünün bozuk olmadığını defalarca ifade etmeme rağmen cihaz geri alınmadı. Ne yazık ki bu süreçte mağaza çalışanlarının tutumu da çözüm odaklı değildi ve kendimi mağdur hissettim.

İş görmeyen ve ihtiyacımı karşılamayan para sayma makinesinin, satın aldığım A101 Anafartalar Şubesi tarafından iade alınarak tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağaza çalışanlarının bu olumsuz ve katı tutumlarının nedenleri ve doğru bir uygulama olup olmadığı konusunda A101 tarafından incelenmesini ve gerekli görülürse çalışanların bilgilendirilmesini istiyorum.