A101 Bursa’da Açık Kutulu Para Sayma Makinesi İadesi Servis Kağıdı Şartı Nedeniyle Reddedildi

2 Haziran 2026 tarihinde A101 Bursa Konak Mahallesi Yavuz Sokak şubesinden Aprilla marka para sayma makinesi satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı, sadece kutusu açıldı. Ertesi gün, 3 Haziran 2026’da aynı şubeye giderek ürünü iade etmek istedim ancak sadece kutusu açıldığı için iade talebim kabul edilmedi.

Mağaza çalışanları A101 şirket politikası gereği iade için mutlaka servis kağıdı gerektiğini, servis raporu olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak Bursa’da bu ürün için yetkili servis olmadığını öğrendim. Buna rağmen benden servis kağıdı istenmesi hem mantıksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama oldu.

7 Haziran 2026’da Aprilla yetkili servisine telefonla ulaştığımda ise bana servis kağıdı olmadan da ürünü iade edebileceğim söylendi. Mağaza “servis kağıdı şart” diyerek iade almıyor, servis ise böyle bir şart olmadığını belirtiyor. İki tarafın birbiriyle çelişen bilgileri nedeniyle çözüm bulamıyor, muhatap dahi bulmakta zorlanıyorum ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Hiç kullanılmamış ve sadece kutusu açılmış olan bu para sayma makinesinin, servis kağıdı şartı öne sürülmeden, yasal iade hakkım kapsamında A101 Bursa Konak Mahallesi Yavuz Sokak şubesinde koşulsuz şekilde iade alınmasını talep ediyorum.