to read complaints and reviews, or file yours.A101 Alışverişinde Çift Çekim Sonrası Garanti Kartı İadesi Gecikiyor
18 Şubat tarihinde Garanti Bankası kartımla A101’in internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte sistemde çift çekim gerçekleşti ve hesabımdan fazla para çekildi. Görüşmelerim sırasında işlemlerin A101 hesabına aktarıldığı bilgisini aldım ancak fazla çekilen tutar hala hesabıma iade edilmedi.
Yaklaşık 12 gündür bu sorunun çözülmesini bekliyorum ve Garanti müşteri hizmetleri ile iki kez görüştüm, buna rağmen fazladan çekilen tutar hesabıma yansımadı. Bu süreçte mağdur edildim ve paramı kullanamadım.
Fazla çekilen tutarın hiçbir ek işlem ve bekleme olmadan, derhal hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18 Şubat Çarşamba günü Diyarbakır Ergani’deki A101 şubenizde, Garanti Bankası üzerinden QR kod ile 6.705 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem sırasında pos cihazından onay verilmedi, ancak tutar hesabımdan çekildi. O anda mağazadaki görevliler paranızın iade edileceğini söyleyerek beni beklemeye yönlendirdiler.
Aradan zaman geçmesine rağmen iade gerçekleşmeyince Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Banka, ödemenin A101 hesabına geçtiğini, yani işlemin A101 tarafında olduğunu belirtti. Elimde bu işleme ait dekont ve referans bilgilerim de mevcut.
Bugün 7 Mart olmasına rağmen, 18 Şubat’tan bu yana geçen tüm süreye rağmen, 6.705 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma iade edilmedi. Mağduriyetimin giderilmesi ve söz konusu ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
18 Şubat'ta Garanti Bankası kartımla A101'in internet sitesinden yaptığım alışverişte çift çekim gerçekleşti ve hesabımdan fazla para çekildi. 12 gündür iade bekliyorum, iki kez Garanti müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tutar hâlâ iade edilmedi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve parama derhal iade edilmesini talep ediyorum.
