A101 29 Gündür Makinemi Teslim Etmiyor

Arzu · 2026-05-02T11:59:50+03:00

9 Nisan’da İzmir Torbalı’daki A101 mağazasından flv marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün barkod numarası 8690842795558’dir. Ödemesini 14,5 bin tl olarak kredi kartıyla taksitli yaptım ve bana ürünün 30 Nisan’da teslim edileceği söylendi. Bugün itibarıyla üzerinden 29 gün geçti, ancak çamaşır makinem hâlâ teslim edilmedi. Bu süre boyunca çamaşırlarımı Elle yıkamak zorunda kaldım ve günlük hayatım ciddi anlamda zorlaştı. Ürün için ödediğim bedel kartımdan çekildi, fakat ortada makine yok. Konuyla ilgili CİMER üzerinden de şikayet oluşturdum. Çamaşır makinemin nerede olduğunun ivedilikle tespit edilerek, hiçbir ek gecikme yaşanmadan çok acil şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin derhal hızlandırılmasını ve tarafıma net, yazılı bilgi verilmesini özellikle rica ediyorum.

Arzu

9 Nisan 2026 tarihinde İzmir Torbalı İtfaiye Sokak üzerindeki A101 Işıklar Mağazası’ndan flv marka 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak, toplam 14,5 milyar (14.500 TL) şeklinde gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen çamaşır makinem hâlâ teslim edilmedi. Bu süre boyunca çamaşırlarımı Elle yıkamak zorunda kaldığım için ciddi anlamda mağdur oldum. Ne mağaza tarafından ne de ilgili birimler tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kimse aramadı ve benimle iletişime geçilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “henüz biz de bilmiyoruz” şeklinde net olmayan cevaplar alıp baştan savıldım. Ayrıca durumu e-posta ile de şikayet ettim fakat yine bir çözüm üretilmedi. Ödediğim ücret karşılığında aldığım ürünün derhal tedarik edilerek en geç bu hafta içinde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.