to read complaints and reviews, or file yours.7 Ayda Deforme Olan New Balance Ayakkabımın Garanti Talebi A101 Tarafından Reddedildi
Yaklaşık 7 ay önce A101’in internet sitesi üzerinden New Balance gümüş renk ayakkabıyı 5.500 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı gündelik olarak kullandım ancak 7. Ayın sonunda ayakkabıda ciddi deformasyonlar oluştu. Normal kullanım süresine ve ödediğim ücrete göre bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünü 19.09.2026 tarihinde incelemeye göndererek şikayetimi ilettim. A101 Müşteri Destek birimi, 21616486 numaralı talebime verdikleri mail cevabında deformasyonun “kullanıcı kaynaklı” olduğunu söyleyerek iade veya değişim talebimi reddetti. Bu cevabı hem ürünün kullanım süresi hem de yaşanan deformasyonun boyutu açısından haksız buluyorum.
Sipariş numaram 3126020191667930’dir. Ürünün garanti ve ayıplı mal kapsamında yeniden incelenmesini ve hatalı kullanım gerekçesinin somut bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. İnceleme sonucunda ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini, talebimin karşılanmaması halinde ise mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
