20.000 TL’lik Para Bloke Ve İade Sürecinde Çözüm Bekleniyor

A101 Ekstra uygulaması üzerinden toplam 21 adet ev eşyası içeren, 3126032819814603 numaralı siparişi verdim. Ancak teslimat sırasında ürünlerin 2 tanesi hiç gelmedi. Ürünler eksik geldiği için teslimatı kabul etmedim ve yasal hakkım olan iade sürecini A101 uygulaması üzerinden başlatarak iade talebi oluşturdum.

İade talebimi açalı yaklaşık 1 ay olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte 4–5 kez A101 müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece şikayetimin iletildiği söylendi fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı ve işlemim sonuçlandırılmadı. Şu anda yaklaşık 20.000 TL tutarındaki param A101’de adeta bloke durumda bekletiliyor.

Uzun süredir mağdur olduğum bu sürecin artık sonuçlandırılmasını ve ilgili siparişe ait iade işleminin yapılarak paramın tamamının kartıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.