10.999 TL Ücret İadesi Süresi Aşırı Uzadı Ve A101 Müşteri Hizmetleri Cevapsız

10.07.2026 tarihinde A101 üzerinden Kiwi kwp-8570 gizli damacanalı dahili otomatik çaycılı sıcak soğuk dijital su sebili siparişi verdim. Ürün 18 Temmuz Cumartesi günü elime ulaştı ancak sudan çok yoğun ve rahatsız edici bir plastik tadı geliyordu. Bunun üzerine ertesi gün iade talebi oluşturdum.

Yaklaşık bir hafta boyunca ürünü almalarını bekledim fakat kimse gelmeyince A101’i tekrar arayarak yeniden iade kodu oluşturdum. Sonrasında 1 Ağustos tarihinde ürün nihayet teslim alındı. 6 Ağustos’ta ise ürünü A101’in deposuna ulaştığını müşteri hizmetlerini arayarak öğrendik. Ürüne 10.999 TL ödemiş olmama rağmen bugün 21 Ağustos olmasına karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Yaklaşık bir haftadır A101 müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet oluşturmamıza rağmen sadece “geri dönüş yapılacak, iadeniz yapılacak” denilmekle yetiniliyor, ne arayan oluyor ne de somut bir işlem yapılıyor. Sürekli oyalanıyorum ve kartla ödediğim 10.999 TL tarafıma iade edilmiyor.

Ücret iademin hiçbir bahane ile daha fazla geciktirilmeden, 10.07.2026 tarihli ve 3126071089184168 numaralı siparişime ilişkin tutarın kartıma derhal yatırılmasını talep ediyorum.