Teslim Edilmeyen Ürün İçin Ödenen Sigorta Bedelinin İadesi Talebi

21.04.2016 tarihinde A101 mağazasından Kiwi kwp-8570 Gizli Damacanalı Dahili Otomatik Çaycılı Sıcak Soğuk Dijital Su Sebili ve bu ürünle birlikte +3 yıl ek garanti paketi (At Güvence Sigortası teminatları Gig Sigorta a. Ş.) satın aldım. Ürün bana hiç ulaşmadan kargo firması tarafından teslim edilmeden doğrudan iade edildi, dolayısıyla ürünü hiç kullanamadım.

Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine ve onlarca kez arama yapmama rağmen yalnızca ürün bedelini zorla geri alabildim. Ancak ödediğim 1.534,62 TL tutarındaki sigorta bedeli bugüne kadar tarafıma iade edilmedi ve bu konuda mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece talep oluşturulduğu ve ilgili departmana iletildiği söyleniyor fakat herhangi bir sonuç alamıyorum.

Ürün tarafıma hiç teslim edilmediği ve ek garantiden fiilen yararlanmam mümkün olmadığı halde, ödediğim sigorta bedelinin tamamının 1.534,62 TL olarak ivedilikle hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.