to read complaints and reviews, or file yours. 
Olası Nedenler:
Teknik arızalar: Altyapıdaki fiziksel hasarlar, ekipman hataları veya yazılım hataları.
Bakım ve onarım çalışmaları: İşletmecilerin planlı veya acil bakım/onarım çalışmaları.
Doğal afetler: Depremler, sel, fırtına gibi doğal olaylar altyapıyı etkileyebilir.
Kapasite sorunları: Belirli bir bölgedeki kullanıcı sayısının, o bölgedeki altyapı kapasitesini aşması.
Dışsal etkenler: Kazalar, inşaat çalışmaları veya üçüncü taraf hizmet kesintileri gibi beklenmedik olaylar.
Ne Yapmalısınız?
Cihazınızı yeniden başlatın. Basitçe bu, bazen bağlantı sorunlarını çözebilir.
Hizmet sağlayıcınıza başvurun: Mevcut bir kesinti veya planlanmış bir bakım hakkında bilgi alabilirsiniz.
Konumunuzu değiştirin: Bazen sadece belirli bir alanda şebeke sorunu olabilir.
Cihaz ayarlarınızı kontrol edin: Mobil veriyi veya uçuş modunu yanlışlıkla kapattıysanız bu da bağlantı sorunlarına neden olabilir.
SIM kartınızı kontrol edin: SIM kartınızın doğru bir şekilde yerleştirildiğinden emin olun veya başka bir cihazda deneyin.
Eğer sorun devam ederse, resmi olarak BTK'ya şikayette bulunabilirsiniz.
Eğer sorununuz devam ederse ve hizmet sağlayıcınızdan tatmin edici bir çözüm alamazsanız, Şikayetvar üzerinden durumunuzu şikayet olarak paylaşabilir ve yazılan şikayetleri inceleyerek çözüm bulabilirsiniz.
Yaklaşık 8 yıldır kesintisiz olarak kullandığım, 546 ile başlayan Vodafone hattım geçen hafta pazartesiden bu yana tamamen kapalı ve hiçbir şekilde kullanılamaz durumda. Hattı ilk günden beri Vodafone bayisinden alarak Vodafone üzerinden kullanıyordum. Hat kapanınca önce Vodafone müşteri hizmetleri...
Şanlıurfa Karaköprü ilçesine bağlı Doyumlu köyünde yaklaşık 2 haftadır köyümüzde bulunan baz istasyonunun çalışmaması nedeniyle hiçbir operatörde şebeke yok. Turkcell, Türk Telekom, Vodafone fark etmeksizin tüm hatlar çekmiyor, bu yüzden arama, SMS ve mobil internet hizmetlerinden hiç faydalanamıyor...
Türk Telekom mobil hattım için üzerime tanımlı olan “Yeni Değerli Prime 65 Taahhüt 12 Ay” paketim 12.08.2025 tarihinde başlamış ve 22.07.2026 tarihinde sona erecek şekilde görünmektedir. Ayrıca hat üzerinde “Gece Paketi 30 GB” isimli başka bir taahhüt de yer alıyor ve bu paketin başlangıç tarihi 01....
Elektrikli Araç Şarj Cihazı markası olan sgstec ürünlerinin satıldığı www.endustrimagaza.com sanal mağazamızın, sgs Otomatik Kontrol Sistemleri Makine ve Yazılım San. Ve Dış tic. Ltd. Şti. Kocaeli ili Gebze ilçesinde faaliyet göstermekte olup, Türk Telekom’dan kurumsal fiber internet ve kurumsal tel...
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Ancak bulunduğum bölgede mobil internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. İnternet bağlantım sürekli kopuyor, aşırı yavaşlıyor ve çoğu zaman kullanılamaz hale geliyor. Bu durum günlük işlerimi, iletişimimi ve mobil kullanımımı ciddi şekild...
Vodafone ve TurkNet aboneliklerimle ilgili olarak uzun süredir ciddi bağlantı ve hizmet kalitesi sorunları yaşamaktayım. Vodafone hattımda bulunduğum adreste sürekli çekmeme ve şebeke sorunu olmasına, hizmetten fiilen yararlanamamama rağmen, faturalarım düzenli olarak tahsil edilmektedir. Benzer şek...
Hukuka aykırı, ayıplı hizmet 07 Nisan tarihinden bu yana tarafıma hiçbir şekilde internet hizmeti sunulmamaktadır. Buna rağmen tarafınızdan ne arızanın sebebine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmış ne de çözüm için herhangi bir süre verilmiştir. Aynı binada farklı operatörlerin kesintisiz hizmet ...
Bu şikayeti sadece kendi mağduriyetim için değil, 5g altyapısı konusunda aldatılan ve yanlış yönlendirilen tüm tüketiciler adına, BTK ve tüm operatörlerin dikkatine sunuyorum. Milyarlarca dolarlık 5g ihaleleri yapılıp “çağ atlıyoruz” denilirken, İstanbul’da bulunduğum bölgede altyapı yatırımı yapıl...
İkamet ettiğim evde şebeke sorunu yaşamaktayım. Hiçbir şekilde telefonla konuşamıyor internete giremiyorum. Sadece evde değil balkonda, bahçede ve evimin önündeki sokakta bile çok kötü çekim gücü alıyorum. BTK üzerinden şikayette bulunduğumda benim sorunum olmayan bir açıklama yapılıp komik bir şeki...
İzmir Onur Mahallesi'nde ikamet etmekteyiz. 02/04/2026 tarihinden bu yana internetimiz tamamen kesik. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli geçiştiriliyoruz ve en son 15/04/2026 tarihi verildi. 14 gün boyunca hizmet verilememesi kabul edilemez. BTK şikayet numaram 302264585'tir. Bu süreçte hem s...
İstanbul ili Avcılar ilçesinde kullanmakta olduğum TÜRKSAT Kablo TV ve internet hizmeti yaklaşık bir yıldır sürekli, tekrarlayan ve uzun süreli kesintiler yaşamaktadır. Bu nedenle tarafıma taahhüt kapsamında olması gereken kesintisiz ve düzenli hizmet sunulamamaktadır. Tarafınıza ait olduğu belirti...
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Adıyaman Merkez Bahçelievler Mahallesi’ndeki ev adresimde kullandığım, numaraları 5427 ve 0711 ile biten iki Turkcell faturalı hattımda yaklaşık bir yılı aşkın süredir ciddi çekim problemi yaşamaktayım. Evde bulunduğum süre boyunca telefonla konuş...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bir süredir, hemen hemen her gün yasa dışı bahis siteleri tarafından aranarak rahatsız ediliyorum. Numara bilgileri sürekli değişiyor; en son arayan numara +90 216 203 04 67 oldu. Numara her seferinde farklı olduğu için bireysel olarak engellemem mümkün olmuyor ve...
Vodafone Evde İnternet aboneliğim alındığı günden bu yana İskenderun/Hatay adresimde sürekli hız düşüklüğü, bağlantı kopması ve tamamen kullanamama sorunları yaşamaktayım. Defalarca şikayet açmamıza rağmen internet hizmeti düzeliyor gibi olup kısa süre sonra yeniden aynı sorunlar devam ediyor; bu sü...
Turkcell İletişim A.Ş. tarafından site yönetimi olarak otoparklarımızda kullanılan GSM repeater sistemini uzun süredir kullanmaktayız. Ancak yaklaşık 2 aydır bu sistem çalışmıyor, cihazlar arızalı durumda ve ayrıca bir cihazımız yandı; yangın söndürme tüpüyle müdahale etmek zorunda kaldık. Bu durum ...
TT Mobil hattım bir gündür e-Devlet sisteminde görünmüyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede hattın adıma kayıtlı olduğu teyit edilmesine rağm...
Yaklaşık 1 yıldır TÜRKSAT 100 Mbps internet aboneliğimde sürekli yavaşlık ve kesinti sorunları yaşıyorum. Adana Seyhan Barış Mahallesi’ndeki adresimde internet bağlantım istikrarsız, hız düşüklüğü ve kopmalar düzenli olarak haftada birkaç kez tekrar ediyor. Buna rağmen tarafıma sunulan hizmetten öde...
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun, özellikle Türk Telekom’un “port yok” gerekçesiyle vatandaşlara internet hizmeti vermemesine karşı yeterli yaptırımı uygulamadığını düşünerek bu şikâyeti yazıyorum. Günümüzde hâlâ “port yok” denilerek insanların aylarca, hatta yıllarca internetsiz bırakılma...
Turkcell hattım için yapılan sim kart değişikliği sonrasında hattım bir türlü kullanıma açılmadı, telefonumda sürekli “şebeke yok” uyarısı görünüyor. Yaklaşık 1 aydır hat aktif edilemediği için ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum. Bu süreçte defalarca bayiye gittim, işlem yapılacağı söylend...
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Hat sürekli çekmiyor, görüşme sırasında sık sık kesinti oluyor ve internet bağlantısı da zaman zaman tamamen gidiyor. Bu sorun yaklaşık iki yıldır, 2024’ten bu yana aralıksız devam ediyor ve il ya da bulunduğum yer fa...
12.02.2025 tarihinde saat 14:13’te 0312 524 26 78 numaralı hattan telefonum arandı. Aramayı açıp “efendim” dememe rağmen birkaç saniye sonra herhangi bir konuşma yapılmadan çağrı sonlandırıldı. Bu numarayla yapılan söz konusu aramayla ilgili tarafıma ait hiçbir ses kaydı, onay, abonelik, taahhüt ve...
TurkNet 50 Mbps VDSL internet paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 2 gündür aldığım hız 23–25 Mbps arasında kalıyor ve ping değerlerim 25 ile 58 MS arasında değişiyor. İnternet hizmet numaram 0005045285’tir. Buna ek olarak sık sık kopma ve donma yaşıyorum, oyun ve genel kullanım deneyimim ciddi şeki...
Yaklaşık 4 aydır TurkNet’te “Özgür İletişim 75 Yalın” paketiyle aboneyim ve her ay 699,99 TL ödeme yapıyorum. Abone numaram 4777139’dur. Aynı adreste daha önce 4 yıl boyunca 75 Mbps hızı sorunsuz kullandım. Eylül 2025’te apartmandaki hat kablolarım ve ev içindeki tesisatım tamamen yenilendi; bu yeni...
6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı hizmet ve cayma bedelsiz abonelik feshi talebim hakkında bu şikâyeti yazıyorum. Tarafıma ait 8860760305 numaralı internet aboneliği kapsamında sunulan hizmet, uzun süredir sözleşmede taahhüt edilen kalite ve süreklilik şartlarını karşılamamaktadır. Bu nedenle, int...
BTK’ya kayıtlı yurt dışı cihazımı Türkiye’de uzun süredir sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak dün akşam hiçbir uyarı, SMS veya bilgilendirme yapılmadan hattım tamamen kesildi ve o andan beri hattımı kullanamıyorum. Herhangi bir bildirim almadığım için hattımın hangi gerekçeyle kapatıldığını bilmi...
