BTK Vodafone İnternet Çekim Sorunu ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattım olan 0501163** numaralı telefonumda yaklaşık 4 aydır ciddi çekim ve internet sorunu yaşamama rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Tarifem sınırsız olmasına rağmen internet ya hiç çekmiyor ya da kullanılmayacak kadar yavaş çalışıyor ve aldığım hizmetin karşılığını alamıyorum.

Defalarca kez bu durumla uğraşmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor. Uzun süredir ücretini ödediğim hizmeti düzgün şekilde alamadığım için hem maddi hem de manevi olarak olumsuz etkileniyorum.

BTK’nın, Vodafone’un bu hat için sunamadığı hizmet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için devreye girmesini istiyorum. Aldığım hizmet karşılığında ödediğim ücretlerin iadesini, hattım için uygun bir paket değişikliği yapılmasını ve mümkün olan en iyi paketin tarafıma ek bir ücret yükü olmadan, en avantajlı koşullarla sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını arz ederim.