Türk Telekom Çekim Sorunu Nedeniyle Yansıtılan Cayma Bedelinin İptali Talebi

Türk Telekom faturalı hattımı Talatpaşa Mahallesi Yükseliş Sokak’ta ikamet ettiğim adreste çekim sorunu nedeniyle kullanamaz hale geldiğim için Turkcell’e taşımak zorunda kaldım. Evimde hat neredeyse hiçbir şekilde çekmediği, arama yapamadığım ve bana ulaşılamadığı için hattı iş telefonu olarak da kullanırken ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaklaşık 1 yıldır bu bölgede şebeke sorunu bulunmasına rağmen sağlıklı hizmet alamadım. Çevremde aynı adreste oturan ve aynı operatörü kullanan kişiler de defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmelerine rağmen sorun çözülemedi. Sürekli iletişim kopukluğu ve çekmeme problemi yaşadığım için artık işimi de etkilemeye başlayınca ani bir kararla hattımı Turkcell’e taşıdım.

Hizmet alamadığım bu abonelik için 22.10.2026 tarihli faturamda 7.590,56 TL tutarında cayma bedeli/erken fesih ücreti yansıtıldığını gördüm. Taahhüt altına girdiğim hizmetin bulunduğum adreste sağlıklı şekilde sunulmaması, çekim gücünün yetersiz olması ve tarafıma vaat edilen iletişim hizmetinden faydalanamamam nedeniyle bu bedeli haklı bulmuyorum ve kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve BTK düzenlemeleri uyarınca, servis sağlayıcısının taahhüt ettiği hizmeti ayıpsız ve kesintisiz sunamaması durumunda tüketicinin haklı nedenle sözleşmeyi feshetme hakkı olduğunu biliyorum. Bu nedenle, çekim sorunu nedeniyle kullanamadığım hat için tarafıma yansıtılan 7.590,56 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.