Zurich Sigorta’dan Ödeme İhmali ve Cevapsızlık Şikayeti

İzmir’de faaliyet gösteren bir servis olarak, Zurich Sigorta’dan yaptırılmış kasko poliçesi kapsamında hasarlı aracı onardık ve araçta orijinal parça kullandık. Dosyaya eksper atanmadı, sadece Yı**Ç** isimli dosya sorumlusu atandı. Tüm onarımlar eksiksiz şekilde tamamlanmasına ve aracı müşterimize teslim edeli yaklaşık 15 gün olmuş olmasına rağmen, tarafımıza yapılması gereken ödemeyi yapmamakta ısrar ediyorlar. Dosya sorumlusu Yı** Ç**’ya defalarca e‑posta göndermemize rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz.

Zurich Sigorta’nın ne müşteri hizmetleri ne de internet sitesi üzerinden hiçbir şekilde sağlıklı geri dönüş alamıyoruz. Bu kadar büyük bir sigorta şirketinin bu derece sorumsuz ve işlemleri bu kadar aksayan bir sistemle çalışması işimizi de müşterilerimizle olan ilişkimizi de olumsuz etkiliyor. Poliçe satıp, hasar gerçekleştiğinde servis ödemesini geciktirerek ya da yapmayarak, hak ettiğimiz bedeli kendi bünyelerinde tutmaları bize göre tamamen kötü niyetli bir tutumdur.

İlgili kasko poliçesinin numarası 31402203, araç 26.04.2026 tarihinde servise alınmış ve tüm onarımları tamamlanmıştır. Servis olarak hakkımız olan hasar/onarım bedelimizin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafımıza ödenmesini talep ediyoruz.