Kapanmış Hasar Dosyasının Ödemesi Ve Araç Teslimi Hâlâ Bekliyor

Zurich Sigorta’da bulunan trafik poliçeme ait 1412041 numaralı hasar dosyam 14.05.2026 tarihinde kapandığı halde, sistemde hâlâ “değerlendirmede” olarak görünmektedir ve tarafıma yapılması gereken havale ödemesi halen hesabıma geçmemiştir.

Hasar dosyamın kapanmasına rağmen ödeme yapılmadığı için aracımı teslim etmesi gereken servis de aracı tarafıma vermemekte, bu nedenle aracı kullanamadığım her gün mağduriyetim büyümektedir. Aracım ticari araç olduğu için çalışamadığım bu süre boyunca ciddi gelir kaybı yaşamaktayım.

Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla kimseye ulaşamıyorum, sadece sistemde dosyanın değerlendirmede olduğuna dair bilgi görüyorum. Ne ödeme tarihi ne de dosyanın son durumu hakkında net bir bilgilendirme alamıyorum.

Hasar dosyam kapanmasına rağmen ödemenin gerçekleştirilememesi, aracımın serviste bekletilmesi ve yaşadığım ticari kayıplar nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemenin acilen tarafıma yapılmasını, aracımın bir an önce teslim edilmesi için gerekli sürecin hızlandırılmasını ve uğradığım zararlarla ilgili yasal haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunuyorum.