Zurich Sigorta Kasko Hasarım 7 Gün Bekliyor, Tamir Başlatılmıyor

Zurich Sigortadan 32108466 numaralı kasko poliçemi yaptırdım. 20.07.2026 tarihinde Renault Megane 4 aracımın bagaj kısmında, bilinmeyen bir sebeple bir göçük oluştu. Hasar meydana gelir gelmez Zurich Sigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, jandarma ile tutanak tutuldu ve aracın fotoğrafları çekildi.

Sigorta şirketinin yönlendirmesiyle anlaşmalı oldukları hızlı servislerden birine gittim. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen, bu küçük hasarın tamiratına dahi başlanmadı. Sürecin neden ilerlemediği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve dosyamın “tahkikatta” olduğu söylenmekle yetinildi.

Herhangi bir ücret talep edilmemesine rağmen, hasar dosyasının bu kadar uzun süre bekletilmesi ve aracımın onarımına başlanmaması beni hem mağdur etti hem de markaya karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hasar dosyamın incelemesinin hızlandırılmasını, aracımın onarım sürecinin bir an önce başlatılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle kimseye Zurich Sigortadan kasko veya herhangi bir poliçe almayı ve çevresine de aldırmayı önermiyorum.