to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta Kasko Hasar Dosyamda Üç Haftalık Ödeme Gecikmesi Ve Çökmüş Online Sistem
Zurich Sigorta’da Renault Clio aracım için yaptırdığım kasko poliçesi kapsamında açılan 1400160 numaralı hasar dosyamla ilgili yaklaşık 3 haftadır hiçbir ödeme yapılmıyor. 05.03.2026 tarihinde İstanbul’da gerçekleşen hasar sonrasında dosyam açıldı ancak süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Şirketin online sistemleri hiçbir şekilde çalışmıyor, dosya durumumu göremiyorum. Telefonla aradığımızda ise müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, sürekli online sisteme yönlendiriliyoruz. Çalışmayan bir sisteme yönlendirildiğimiz için de ne bir yetkiliye ulaşabiliyoruz ne de hasar dosyamla ilgili sağlıklı bilgi alabiliyoruz. Daha önce ulaşabildiğimizde de “bugün, yarın” denilerek oyalanıyoruz, somut bir tarih veya açıklama verilmediği için tam bir kısır döngü içinde mağdur ediliyoruz.
Hasar ödememin özellikle bayram öncesinde yapılmasını, yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve dosyamın güncel durumu hakkında yetkili birinin en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Merhaba, Çalışmayan bir sisteminiz mevcut dosya ile ilgili hiçbir bilgi alamıyoruz ne kadar sürede dönüş yapacaksınız
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz çözümlenmiş olup, tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
