to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta İkame Araç Kullanım Tarihlerini Vermez Ve Mahkeme Yolunu İster
17.09.2026 tarihinde saat 12.17’de Zurich Sigorta hasar biriminden G**** Hanım ile yaptığım telefon görüşmesinde, kasko poliçem kapsamında daha önce kullanmış olduğum ikame aracın hangi tarihler arasında tarafıma sağlandığını öğrenmek istedim. Bu talebim, 1391767 numaralı hasar dosyam ve 31016388/0 numaralı kasko poliçemle doğrudan ilgili, yalnızca ikame araç kullanımımın başlangıç ve bitiş tarihlerinin tarafıma bildirilmesine yönelikti.
Görüşme sırasında bu bilginin benimle paylaşılamayacağı, yalnızca mahkeme yoluyla öğrenebileceğim ifade edilerek talebim karşılanmadı. Sigortalısı olduğum bir şirketin, bizzat faydalandığım bir hizmetin yalnızca kullanım tarihlerini benimle paylaşmaması ve bu kadar basit bir bilgi talebi için mahkeme yoluna yönlendirmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Kendi hasar dosyama ve poliçeme ilişkin bu bilgiye ulaşmak için bu şekilde uğraşmak zorunda bırakılmam, müşteri olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Zurich Sigorta’dan, 2026 yılı Mart ayında kullanmış olduğum ikame araca ilişkin net başlangıç ve bitiş tarihlerinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini, bu bilginin neden paylaşılmadığı konusunda açıklama yapılmasını ve şikayetime ilişkin tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz çözümlenmiş olup, tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
