Zurich Sigorta Dosyam Ödemesiz Kapatıldı, Açıklama Ve Hızlı Ödeme Talebi

26.08.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Aydın Didim Çamlık Mahallesi’nde park halinde duran Porsche Cayenne aracımın arka tamponuna başka bir araç çarptı. Karşı tarafın yüzde 100 kusurlu olduğu bu kaza sonrasında karşı tarafın sigortası olan Zurich Sigorta üzerinden işlem başlatıldı ve araca eksper atandı. Arka tamponumun tamir ve boya işlemi için Ankara Şaşmaz’da Kadir Oto’ya götürmeyi planlıyordum.

Ancak eksper incelemesi sonrasında bazı aksilikler nedeniyle aracı hemen tamire götüremedim. Daha sonra aracı tamir ettirmek üzere tekrar işlem yapmak istediğimde sistemde “Dosyanız olumsuz olarak değerlendirilmiş olup ödemesiz bir şekilde kapatılmıştır.” uyarısı ile karşılaştım. Üstelik kazanın üzerinden sadece 28 gün gibi kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen dosyanın bu şekilde kapatılması bana hiçbir şekilde açıklanmadı.

Bu durum üzerine Zurich Sigorta müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 18 dakika hatta beklememe rağmen telefona cevap veren kimse olmadı, sürekli aynı kayıt dinletilip durdu. Ne dosyamın neden ödemesiz kapatıldığına dair bilgi alabiliyorum ne de aracıma verilen hasarın nasıl karşılanacağı konusunda bir muhatap bulabiliyorum.

Zurich Sigorta anonim şirketi acente no 1065, poliçe no 31596323 numaralı poliçem kapsamında açılan bu hasar dosyamın yeniden değerlendirilerek ödemesiz kapatma kararının gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve park halindeki aracımın arka tampon hasarının hızlı bir şekilde karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.