Zurich Sigorta'da Eksper İletişimsizliği Ve Ödeme Gecikmesi

13 Mayıs 2026 tarihinde Zurich Kasko poliçem üzerinden 1438567 numaralı hasar dosyam açıldı. Aracımın tamir onarımı Kırıkkale’de Daşdemir Kaporta’da yapıldı ve işlem 16 Haziran’da tamamlandı.

Bu tarihten sonra dosyamın kapatılıp ödemenin yapılabilmesi için, dosyaya atanan eksperle uzun süredir iletişim kurmaya çalışıyoruz. Eksperin telefonlarına çoğu zaman hiç cevap verilmiyor, ulaştığımızda ise sürekli “bugün yarın kapanacak” denilmesine rağmen dosya bir türlü kapatılmıyor.

Aynı şekilde Zurich Sigorta tarafına da hem yazılı hem sözlü olmak üzere 3–4 kez talep açtık. Her seferinde tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi ancak ne eksperden ne de Zurich Sigorta’dan herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Şu an tarih 6 Temmuz ve dosya açılışından bu yana neredeyse 60 gün geçmiş durumda. Dosyamda herhangi bir eksiklik bulunmamasına rağmen 45 günü aşan bu dosyanın acilen kapatılmasını ve ödemenin ivedilikle yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.