to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Kasım Pazar günü Hepsiburada üzerinden Zuhal Müzik satıcısından İbanez GRG121DX model bir elektro gitar satın aldım. Ürün elime ulaştığında, arka kısmında soyulmuş ve deforme olmuş bir alan fark ettim. Ürünü teslim aldığım gün iade talebi oluşturdum ve ertesi sabah hemen kargoya teslim ettim. Amac...
Zuhal Müzik'ten bir gitar aldım. Gitar evime kargoyla sorunsuz bir şekilde geldi. Fakat gitarı kullanmaya başladığım anda tel patladı. Daha saat geçmeden gitarın telleri koptu. Sorunun gitarla ilgili olmadığını, tellerin eski olmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Sizce de Zuhal Müzik gibi kurumsal...
15 Ekim tarihinde Zuhal Müzik internet sitesinden House of Marley Smile Jamaica model kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kapağının gevşek olduğunu fark ettim. Sadece birkaç kez test ettim ve ardından ürünü sıfır gibi, tüm parçaları eksiksiz ve temiz şekilde paketleyerek iade talebinde bulu...
"Teşekkür"
19’unda Zuhal Müzik’ten haze SEG-272CHERRY marka gitarı satın aldım ve 20’sinde Akasya AVM mağazasına iade ettim. İade işlemi sırasında ücretin 7 gün ...
12 gün önce Zuhal Müzik Hilltown şubesinden aldığım Akai MPK Mini 3 MIDI Klavye’yi, bana hediye olarak geldiği ve elimde aynısından olduğu için iade etmek istedim. Ürünü kutusu, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde teslim ettim. Fatura numaram: HLT2025000000239’dur. Ancak mağaz...
"Tarafıma ulaştılar ve gerekli parçaları gönderdiler sorunum çözüldü."
Yaklaşık 5 yıl önce Zuhal Müzik’ten satın aldığım Komplete Kontrol A61 midi klavyemin garanti süresi dolduktan sonra bir tuşunda ses çatlaması sorunu yaşamaya başladım. Sorun yaklaşık bir aydır devam ediyor. Ürünün yedek parça ihtiyacı için firmanızı aradığımda, müşteri hizmetleri bana bir numara ve...
30 Ağustos 2025 tarihinde Zuhal Müzik’ten Audio Technica M50x bt model kulaklık satın aldım. Sipariş ve fatura numaram: AKY2025000011778. Daha önce 15 yıldır kullandığım Behringer marka kulaklıktan çok memnundum ve yeni bir Behringer almak istiyordum. Ancak mağazada Behringer’in alt segment ve plast...
Kawai CN201W model dijital piyano siparişimi Zuhal Müzik’ten Düzce Merkez adresime verdim. Siparişi kredi kartı ile, toplam 87.201 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Ürün garanti kapsamında. Ancak teslimat sırasında kargo firması, ürünü sadece bina girişine bırakıp gitmek istediklerini, daire kapısına kad...
2025 Haziran ayında Zuhal Hilltown mağazasından Ibanez GRGA120-WH model gitar satın aldım. Ürünü alırken üzerinde tremolo parçası olmadığını belirttim. Mağaza çalışanları, bu parçanın gitarın orijinal ekipmanına dahil olduğunu ve şu anda stoklarında bulunmadığı için 1 ay içerisinde ek olarak tarafım...
Yaklaşık iki aydır Tama Club Jam Kick kasnağı yedek parçasını tüm Zuhal Müzik şubelerinden temin etmeye çalışıyorum. Görüştüğüm mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleri, bu yedek parçanın satışının yapılmadığını ilettiler. Ancak davulumun kullanımının devamı için bu parçaya acil ihtiyacım var. Yede...
Zuhal Müzik'ten aldığım gitarı 19 Haziran'da teslim ettim, üzerinden 1 ay geçti. Sonrasında bana dönüş yapıldı. Yasal süreyi aştıkları için haklarımı kullanmak istediğimi söylediğimde, hakkımın oluşmadığı ve 22. günde oluşacağı belirtildi. Oysa Tüketici Kanunu ve ilgili yönetmeliğe göre 20 gün olmas...
Merhaba zuhal müzikten 3 Temmuz da almış olduğum ürün 5 Temmuz da elime ulaştı. Elektro Akustik gitar sipariş vermeme rağmen bana elektro gitar göndermişler. Ürünün üstünde benim sipariş vermiş olduğum ürün bilgileri var ama yanlış ürünü nasıl göndermeyi başardıklarını anlamadım. 7 Temmuz da değişim...
"Sağ olun"
Zuhal Müzik'ten Tama Clubjam Satin Blonde almak istiyorum. Para biriktiriyorum, ancak 3 ayda 2 kere zam geldi. 34 bin olan bateri önce 38.800, şimdi i...
Zuhal Müzik sitesinden daha önce Kawai marka taşınabilir bir piyano almıştım. Daha sonra piyano için bir stand almak istediğimde modelin stokta olmadığını gördüm ve telefonla bilgi almak istedim. Görüştüğüm kişi 30 Haziran'da iki adet stand geleceğini söyleyince dört aylık süreye rağmen beklemeye ka...
4 haziranda Hepsiburada üstünden roland tkv07 satın aldım. Davula laf yok ancak zuhal müzik kötü bir hizmet veriyor. İçinden çıkan zillerden biri bozuk çıktı gerekli salınımı yapmıyor ve mute oluyordu. Teslim aldıktan 15 gün sonra zuhal Akasya mağazasına gösterdim arızayı doğruladılar tamiri yapan a...
Ürün siparişi verdim, 3 iş günü içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sürekli aramama rağmen asistan, 'Tüm operatörlerim...
Zuhal Müzik'ten 1 sene önce Kawai CN201 marka piyano aldım. Yaklaşık 3 hafta önce tuşlarından ses gelmemeye başladı. Bunun üzerine firmaya piyanoyu gönderdik. Asıl sıkıntı bundan sonra başladı. Piyanoyla ilgili teknik destek birimini arıyorum, bir kişi bile telefonu açmıyor ve kimseyle iletişim kura...
Zuhal müzik Hilltown mağazasından kızımın gitarı için tel aldım ve yeni telleri takmalarını rica ettim. Birçok yerde tel aldığında değişim ücretsiz olduğu halde benden değişim ücreti talep ettiler. Tamam dedim ama bu seferde yarım saatlik bir iş için 10 günlük bir süre verdiler. Yani siz gitarı bıra...
İnternet sitesinden aldığım ses kartı ihtiyacımı karşılamadığı için, aynı fiyata sahip bir üst modeliyle değiştirmek istedim. Ancak, üzerinde ne işe yaradığını bilmediğim bir kod nedeniyle, 'bu kodu kullanmışsınızdır, ne bilelim' denilerek değişim yapılmadı. Tüketici kanununa aykırı bir şekilde işle...
