Zuhal Müzik müşteri hizmetleri

Selamlar, Z**** müzikten gitar, amfi, jak kablosu, pena ve kılıftan oluşan 5'li set aldım oğluma. Görseldeki fender marka amfi yerine squier marka amfi gönderdiler. Talebime istinaden mail attım sağ olsunlar 2 gün sonra aradılar. Resim istediler gönderdim, üstüne 2 mail daha attım haka ne arayan ne ...

Zuhal Müzik'ten piyano aldık. Güya lütufta bulundular çok kalitesiz bir kulaklık gönderiler. Kulaklığın ucu piyano soketinin içinde kırıldı ve çıkmıyor bundan dolayı piyanodan ses çıkmıyor. Arıyorum müşteri hizmetlerine bağlanmam yaklaşık 1 saat sürüyor. Destek alamıyorum. Sektörün en büyüklerinden ...

Zuhal Müzik’ten geçen hafta satın aldığım ürünüm, 10.12.2025 tarihinde Aras Kargo’ya verildi ve 5764*******27 numaralı gönderim, takip sayfasına göre 11.12.2025 tarihinde teslimat şubem olan Şişli Teşvikiye Şubesi’ne ulaştı. Bu aşamadan sonra gönderi durumuna “adres yetersiz” notu düşülmüş. Bunun üz...

Yaklaşık 7 ay önce Zuhal Müzik’in internet sitesi üzerinden Casio 61 tuşlu bir piyano satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra orgun adaptörü arıza verdi. Bunun üzerine Zuhal Müzik’i aradım, hatta bağlanabilmek için yaklaşık 30 dakika bekledim ve sonunda talep oluşturuldu. Benden mail yoluyla...

Zuhal Müzik’ten toplamda üç adet Gewa keman eşiği sipariş ettim. Özellikle perşembe gününe yetişmesi için rica ettim ve tarafıma 'tamam' denildi. Buna rağmen siparişim iki kez eksik gönderildi, her seferinde kutudan bazı ürünler çıkmadı ve dijital faturalarda da ürünlerin sayıları değiştirilmiş olar...

Yaklaşık 5 yıl önce Zuhal Müzik’ten satın aldığım Komplete Kontrol A61 midi klavyemin garanti süresi dolduktan sonra bir tuşunda ses çatlaması sorunu yaşamaya başladım. Sorun yaklaşık bir aydır devam ediyor. Ürünün yedek parça ihtiyacı için firmanızı aradığımda, müşteri hizmetleri bana bir numara ve...

30 Ağustos 2025 tarihinde Zuhal Müzik’ten Audio Technica M50x bt model kulaklık satın aldım. Sipariş ve fatura numaram: AKY2025000011778. Daha önce 15 yıldır kullandığım Behringer marka kulaklıktan çok memnundum ve yeni bir Behringer almak istiyordum. Ancak mağazada Behringer’in alt segment ve plast...

Kawai CN201W model dijital piyano siparişimi Zuhal Müzik’ten Düzce Merkez adresime verdim. Siparişi kredi kartı ile, toplam 87.201 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Ürün garanti kapsamında. Ancak teslimat sırasında kargo firması, ürünü sadece bina girişine bırakıp gitmek istediklerini, daire kapısına kad...

Yaklaşık iki aydır Tama Club Jam Kick kasnağı yedek parçasını tüm Zuhal Müzik şubelerinden temin etmeye çalışıyorum. Görüştüğüm mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleri, bu yedek parçanın satışının yapılmadığını ilettiler. Ancak davulumun kullanımının devamı için bu parçaya acil ihtiyacım var. Yede...

4 haziranda Hepsiburada üstünden roland tkv07 satın aldım. Davula laf yok ancak zuhal müzik kötü bir hizmet veriyor. İçinden çıkan zillerden biri bozuk çıktı gerekli salınımı yapmıyor ve mute oluyordu. Teslim aldıktan 15 gün sonra zuhal Akasya mağazasına gösterdim arızayı doğruladılar tamiri yapan a...

Biz Esas 01'in Zuhal Müzik mağazasında aşağıda anlattığım gibi bir sorun yaşadık. Mağazaya girdiğimizde alacağımız ürünle ilgili soracaklarımız vardı, öncelikle ilgilenecek birisi var mı diye mağazayı dolaştık, mağazada çalışan çok az kişi vardı, bulduğumuzda da o çalışan başka biriyle ilgileniyordu...

İzmit Kocaeli Ivır Zıvır mağazasından satın aldığım Ernie ball slinky marka 09-42 kalınlığındaki elektro gitar takım telleri gitarıma takarken Re telinde üretim veya sarım hataları olduğunu fark ettim. Tam 3 yerde olan bu hataların ikisi manyetiklerin seviyesinde ve geri kalan bir tanesi de klavye ü...

Zuhal internet sitesinden almış olduğum gitar kargoya bile verilmedi, 3 gün geçti. Üzerinden arıyorum, müşteri hizmetlerine yönlendiriyorum diyor, sonrasında yüzüme kapatıyorlar. Çalışanlar sorumsuz ya da Zuhal Müzik markası boşuna ün yapmış gibi, ikisinden biri.

Zuhal Müzik'ten 29.09.2024 tarihinde Alesis Nitro Max elektronik davul aldım. 1 ayın sonunda adaptörü çalışmamaya başladı. Sorunun adaptörden olduğuna emin olmak adına Akasya Zuhal Müzik mağazasına götürdüm. Davul bölümündeki arkadaşların da kontrolüyle sorunun adaptörden olduğu kesinleşti. Sonrasın...