Zuhal Müzik Gitar Satın Alımında Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Oğlum için, 28.06.2025 tarihinde zuhal Müzik Ankara / Kentpark Bayisinden kosmos KEG-190HH-MG Elektro gitar satın aldık. Kontroller yapıldı paketlendi eve gittik baktık telin biri yerinde değil, Tekrar gittik yaptırdık. (Çalışanlar herkese yüksek tondan bakıyor, küçümsüyor) neyse 10.01.2026 tarihinde gitar arıza yaptı manyetikleri bozulmuş, tamire bıraktık tam 14 gün sonra nihayetinde 24.01.2026 tarihinde mesaj geldi “Kentpark şubemizden alabilirsiniz” diye. Gittik kontroller tamamlandı baktık Tremola bar takılı değil. Tamir sırasında orada unutulmuş. Neyse çalışan “3 gün sonra telefon ederim gerekirse adresinize kargo yapılır” dedi, olur dedim 2 hafta boyunca ne arayan ne soran oldu dayanamadım ben aradım “getirirseniz buradan hemen bir tane takalım” dediler. 4. Defa mağazaya gittik. Gitar da çeşitli arızalar oluştuğunu ve sallanınca içeriden ses geldiğini filan söyledik. Temassızlık olduğunu amfiden ses vermediğini birkaç sorun beyan ettik. Kayıp parça ellerinde yokmuş İstanbul merkeze telefon edecekler oradan yollanacakmış. Artık sinir katsayım arttı dedim “ sözde koca zuhal müzik geldiği hale bak yakışmadığını söyledim”. Sıkıntı çektiğimizi söyleyerek gitarı komple değiştirelim dediler, aynısı İstanbul da varmış “ister birebir değişim yapalım isterseniz başka marka ile değiştirelim dediler” (Bence o marka ve modelde sorun var) 3 gün sonra ararız dediler yine ne arayan ne soran var tabii ki ben aradım hafta sonu değişim yapalım dediler. Gittik değişim için başka marka ile fark ücreti çıkardılar Yeni ürünün güncel fiyattan veriyorlar bizim gitarı 28.06.2025 tarihli fiyattan alıyorlar resmen dalga geçiyorlar. Kalsın dedim gizli ayıplı olduğunu düşündüğüm marka ve modelin yenisini aldım. Fakat böyle bir firmanın yaptıkları çok çok ayıp ne ticari ahlaka uyuyor ne de insanlığa keşke hiç zuhal müziğe bulaşmasaydım. Hiç kimseye tavsiye etmiyorum. Bakalım bu gitar da arıza yapınca ne olacak. Büyük ihtimalle Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.