to read complaints and reviews, or file yours. 
Oğlum için, 28.06.2025 tarihinde zuhal Müzik Ankara / Kentpark Bayisinden kosmos KEG-190HH-MG Elektro gitar satın aldık. Kontroller yapıldı paketlendi eve gittik baktık telin biri yerinde değil, Tekrar gittik yaptırdık. (Çalışanlar herkese yüksek tondan bakıyor, küçümsüyor) neyse 10.01.2026 tarihinde gitar arıza yaptı manyetikleri bozulmuş, tamire bıraktık tam 14 gün sonra nihayetinde 24.01.2026 tarihinde mesaj geldi “Kentpark şubemizden alabilirsiniz” diye. Gittik kontroller tamamlandı baktık Tremola bar takılı değil. Tamir sırasında orada unutulmuş. Neyse çalışan “3 gün sonra telefon ederim gerekirse adresinize kargo yapılır” dedi, olur dedim 2 hafta boyunca ne arayan ne soran oldu dayanamadım ben aradım “getirirseniz buradan hemen bir tane takalım” dediler. 4. Defa mağazaya gittik. Gitar da çeşitli arızalar oluştuğunu ve sallanınca içeriden ses geldiğini filan söyledik. Temassızlık olduğunu amfiden ses vermediğini birkaç sorun beyan ettik. Kayıp parça ellerinde yokmuş İstanbul merkeze telefon edecekler oradan yollanacakmış. Artık sinir katsayım arttı dedim “ sözde koca zuhal müzik geldiği hale bak yakışmadığını söyledim”. Sıkıntı çektiğimizi söyleyerek gitarı komple değiştirelim dediler, aynısı İstanbul da varmış “ister birebir değişim yapalım isterseniz başka marka ile değiştirelim dediler” (Bence o marka ve modelde sorun var) 3 gün sonra ararız dediler yine ne arayan ne soran var tabii ki ben aradım hafta sonu değişim yapalım dediler. Gittik değişim için başka marka ile fark ücreti çıkardılar Yeni ürünün güncel fiyattan veriyorlar bizim gitarı 28.06.2025 tarihli fiyattan alıyorlar resmen dalga geçiyorlar. Kalsın dedim gizli ayıplı olduğunu düşündüğüm marka ve modelin yenisini aldım. Fakat böyle bir firmanın yaptıkları çok çok ayıp ne ticari ahlaka uyuyor ne de insanlığa keşke hiç zuhal müziğe bulaşmasaydım. Hiç kimseye tavsiye etmiyorum. Bakalım bu gitar da arıza yapınca ne olacak. Büyük ihtimalle Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
Merhaba zuhal müzikten 3 Temmuz da almış olduğum ürün 5 Temmuz da elime ulaştı. Elektro Akustik gitar sipariş vermeme rağmen bana elektro gitar göndermişler. Ürünün üstünde benim sipariş vermiş olduğum ürün bilgileri var ama yanlış ürünü nasıl göndermeyi başardıklarını anlamadım. 7 Temmuz da değişim...
Zuhal Müzik ile kaçıncı mağdur oluşum bilmiyorum... Daha önce verdiğim klasik gitarımın tellerini bile değiştirmeden bana bakım yaptık diye para istemişliği var bu kurumun... Şimdi de bir sipariş verdim, İstanbul içi 3 gündür sipariş gelmedi. Sorumlusu Aras Kargo gibi görünse de, taşımacılık konusun...
Zuhal müzik Kentpark satış mağazasından aldığım 1 buçuk ağlık piyanomun tuş ve ses sisteminde sorun olduğunu fark edip firmayla iletişime geçtiğim eve servis gönderildi. Servis söylediğim sorunları saptadı ertesi gün Zuhal müzik arayıp ürünlerinde bir kusur olmadığını sorunu çözmek için (varsa) serv...
24.02.2023 tarihinde bozuk olan elektronik davul zillerimi tamir edilmesi için Zuhal Müzik'e gönderdim üzerinden tam 37 gün geçti ve 1 hafta önce servisi arayıp sorduğumda tamir edildiğini ve Zuhal Müzik'in teslim alması için araç beklediklerini söylediler. 1haftada tamir edilmiş ürünü alıp bana kar...
Yorumlar