Ziraat Ve İş Bankaları Arasındaki EFT İade Sorunu: 1.319 TL Askıda

16.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan, karşı tarafın İş Bankası hesabına 1.319,15 TL tutarında EFT işlemi yaptım. İşlem sırasında IBAN bilgisini doğru girmeme rağmen alıcı isim bilgisinde bir harf eksik yazdığım için para ne karşı tarafın hesabına geçti ne de hesabıma iade edildi. O günden bu yana hem ben hem de karşı taraf kendi bankalarımızla defalarca görüşmemize rağmen sorun çözülemedi.

Ziraat Bankası müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde, işlem için iade talebi oluşturulduğu ve bu iadenin gerçekleşmesi için karşı tarafın onay vermesi gerektiği söylendi. Ancak karşı tarafın İş Bankası ile yaptığı görüşmelerde, İş Bankası yetkilileri kendilerine böyle bir iade talebi ya da onay isteği ulaşmadığını, sistemlerinde buna dair herhangi bir kayıt görünmediğini ifade etti. Ziraat Bankası iade talebinin açıldığını, İş Bankası ise böyle bir talep görmediklerini söylerken, iki banka arasındaki bu uyumsuzluk nedeniyle para haftalardır askıda kalmış durumdadır.

IBAN sahibi belli, gönderilen tutarın bana ait olduğu açık, Ziraat Bankası nezdinde iade talebim sistemde mevcut olmasına rağmen, iki banka arasındaki iletişimsizlik ve koordinasyonsuzluk nedeniyle 16 Eylül’den bu yana mağdur ediliyorum. Ziraat Bankası ve İş Bankası’nın takas ve iade sürecini aralarında netleştirerek askıda kalan tutarın ivedilikle Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığına dair de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.