to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Uygulamasında Yeni Açılan Hesaba Giriş Yapılamıyor
Ziraat Bankası’nda İzmir Ödemiş şubesinden dün açtırdığım hesabı bugün mobil bankacılık üzerinden kullanmak istedim ancak yaklaşık bir saattir Ziraat Mobil’e giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde “Özür dileriz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen çağrı merkezini arayınız.” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Çağrı merkezini aradığımda ise beni şubeye yönlendiriyorlar, fakat hesabı daha dün açmış olmama ve yalnızca mobil giriş yapmak istememe rağmen somut bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca babam da Ziraat Mobil’e girmeye çalıştığında bu kez “Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısını alıyor ve o da giriş yapamıyor. Yani sorun sadece benim hesabımla sınırlı görünmüyor.
Ben iPhone 15 üzerinden giriş yapmaya çalışıyorum ve herhangi bir güncelleme veya farklı teknik işlem yapmama rağmen sorun devam ediyor. Yeni açılmış hesabımı mobil bankacılık üzerinden kullanmak istiyorum ancak şu an hem ben hem babam uygulamaya erişemiyoruz.
İnceleme yapabilmeleri için hesap bilgilerime ait 445014692147 numarasını da buradan paylaşıyorum. Ziraat Mobil’e giriş sorunumuzun hızlı bir şekilde incelenerek, gerekirse teknik bir arıza varsa giderilmesini ve hesaplarımıza sorunsuz şekilde erişim sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Ödemiş şubesi hesabımı uzun zamandır kullanmıyordum, dün tekrar aktif hale getirip kullanmaya başladım. Ancak bugün sabah itibarıyla Ziraat Mobil uygulamasından hesabıma giriş yapamıyorum. Ekranda “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen çağrı merkezini arayınız.” uyarısı çıkıyor ve yaklaşık 8 saattir defalarca denememe rağmen mobil bankacılığa giriş sağlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana herhangi bir çözüm sunulmadan sadece banka ile görüşmem gerektiği söylendi. Ne hesabımın neden bloke olduğunu ne de nasıl çözüleceğini kimse açıklamıyor, bu belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum.
Hesabımın neden bu şekilde kısıtlandığının incelenerek mobil bankacılık erişimimin acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı
